和市監(jiān)〔2021〕17號

各市場監(jiān)管所，機關(guān)各股、室、隊：

    現(xiàn)將《和平縣市場監(jiān)督管理局2021年春運期間客運票價監(jiān)管工作方案》印發(fā)給你們，請按照方案要求，做好各項工作。

    （聯(lián)系人：徐 瑛，手機號碼：13827804629，電子郵箱：[email protected]）

和平縣市場監(jiān)督管理局

2021年2月3日

和平縣市場監(jiān)督管理局2021年春運期間客運票價監(jiān)管工作方案

    為貫徹落實省市縣政府關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)做好春運工作重要指示精神，以及《廣東省市場監(jiān)督管理局辦公室關(guān)于加強2021年春運客運票價監(jiān)管的通知》（粵市監(jiān)辦發(fā)〔2021〕127號）工作要求，全力做好2021年春運工作，保障人民群眾安全、順暢、便利出行，防止趁春運之機違規(guī)上調(diào)票價、價外收費、捆綁收費、強制收費及不按規(guī)定明碼標(biāo)價等價格違法行為，現(xiàn)就2021年春運期間客運票價監(jiān)管有關(guān)工作安排制定本工作方案：

    一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

    我局充分深刻認(rèn)識到目前疫情防控的嚴(yán)峻性和長期性，為確保疫情防控期間客運票價監(jiān)管工作的有序開展，結(jié)合元旦春節(jié)期間價格監(jiān)管專班成立縣市場監(jiān)管局2021年春運客運票價監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。局主要負(fù)責(zé)人為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室、各所負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣局價監(jiān)競爭股，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)開展春運票價監(jiān)管工作，并安排聯(lián)絡(luò)員確保各項指令能及時上傳下達(dá)，做到能夠隨時出動查處重大價格違法行為。

    二、組織部署

    （一）統(tǒng)一部署。全縣春運客運票價檢查工作由縣市場監(jiān)管局統(tǒng)一部署，縣局價監(jiān)競爭股將結(jié)合2021年元旦春節(jié)期間市場監(jiān)管領(lǐng)域安全監(jiān)督檢查工作負(fù)責(zé)對各市場所進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體監(jiān)管工作采取屬地管理、本級監(jiān)管的方式進(jìn)行，各市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的春運票價監(jiān)管工作，縣局價監(jiān)競爭股將適時對各所進(jìn)行工作督查。

    （二）檢查范圍：包括鐵路、公路和城市公交、出租車的客運票價以及相關(guān)客運延伸服務(wù)的收費行為。監(jiān)管重點為客運票價情況、各項優(yōu)惠減免政策落實情況、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策落實情況和客運延伸服務(wù)收費及明碼標(biāo)價執(zhí)行情況，以及電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）收費情況。

    三、具體監(jiān)管內(nèi)容

    （一）客運票價政策執(zhí)行情況。檢查各類運輸部門客運票價政策的執(zhí)行情況，檢查客運站場票務(wù)收費行為和客運票務(wù)代售服務(wù)費執(zhí)行情況，重點加強對道路班車運輸經(jīng)營者、站場經(jīng)營者依法自主定價行為檢查和規(guī)范，加強對客運票價變動公示檢查，依法查處變動運價未按時間規(guī)定、臨時提價、隨意漲價等價格違法行為，確保各項春運價格政策的貫徹執(zhí)行。

    （二）執(zhí)行各項優(yōu)惠減免政策落實情況。一是重要節(jié)假日免收小型客車通行費政策落實情況。重點檢查不執(zhí)行春節(jié)期間免收小型客車高速公路通行費政策及搭車收費、變相亂收費等行為。二是城市公交優(yōu)惠減免按照當(dāng)?shù)卣贫ㄕ邎?zhí)行，道路運輸經(jīng)營者嚴(yán)格落實“粵交運〔2010〕57號”兒童票、優(yōu)待票等相關(guān)規(guī)定，鐵路、民航、客輪客運票價按照國家、省規(guī)定的政策執(zhí)行，以保障群眾安心出行。

    （三）鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策落實情況。對納入鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)范圍的公路（含收費的獨立橋梁、隧道），整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛免收通行費的執(zhí)行情況。

    （四）客運延伸服務(wù)收費及明碼標(biāo)價執(zhí)行情況。重點檢查各高速公路服務(wù)區(qū)、場站、候車室等封閉場所的餐飲和零售商品，以及配套停車場停車保管服務(wù)收費的明碼標(biāo)價是否規(guī)范，是否收費不出具票據(jù)，是否存在亂收費行為，小件寄存是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費，進(jìn)出站臺是否有強制服務(wù)和強制收費等行為。

    四、值班制度和投訴機制

    （一）落實好春運期間值班制度。縣局和各市場監(jiān)管所要安排專人負(fù)責(zé)，及時收集整理有關(guān)情況，保證聯(lián)絡(luò)員手機24小時暢通，確保各項指令能及時上傳下達(dá)。

    （二）暢通價格投訴渠道。要暢通“12315”、“12345”投訴舉報渠道，依法及時查處和回復(fù)投訴舉報。對社會反應(yīng)較為強烈的熱點問題，要及時回應(yīng)，努力化解，重大案件要及時報送縣局。

    五、工作上報

    各市場監(jiān)管所要認(rèn)真做好春運期間價格監(jiān)管和總結(jié)工作，保證聯(lián)系人在春運期間保持信息暢通，有呼必應(yīng)，并于2021年3月1日前將春運客運票價監(jiān)管工作總結(jié)（含監(jiān)管組織情況、出動檢查組數(shù)、參加檢查人數(shù)、查出違法案件及金額、主要存在問題、原因分析和建議等）和《2021年春運客運票價檢查情況統(tǒng)計表》（見附件）報至縣局價監(jiān)競爭股。

    附件：2021年春運客運票價檢查情況統(tǒng)計表.docx

公開方式：主動公開