第一季度（1月-3月）共接投訴161宗，結(jié)案161宗，結(jié)案率100%。其中12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦161宗，12301旅游投訴熱線(xiàn)0宗，投訴景區(qū)景點(diǎn)0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他0宗。